Ашберн
Войти
Как заблокировать карту банка ВТБ, если клиент ее потерял: способы закрытия карты
Все крупные банки России выпускают свои социальные карты для пенсионеров. Есть такой продукт и у Сбербанка. В чем особенность социальной карты, на каких условиях можно оформить пенсионную карту и как получать пособия ― узнайте из нашей статьи.
ВТБ — банк, кредитными и дебетовыми картами которого пользуется большое количество физических и юридических лиц. Бывают ситуации, когда пластик приходится заблокировать. Банк предлагает клиентам несколько удобных способов это сделать.
Условия использования
Большим спросом у клиентов ВТБ пользуется Мультикарта, которая соединяет в себе опции нескольких банковских продуктов. Если стоимость карты не включена в стоимость пакета банковских услуг, банк возьмет за оформление 500 рублей. В других случаях вознаграждение не взимается.
Обслуживание, переводы по номеру телефона через ВТБ Онлайн, снятие наличных в банкомате и доставка пластика осуществляются бесплатно.
За уведомления об операциях банк взимает 79 рублей.
Активировать карту можно, назначив ПИН-код в ВТБ Онлайн или по телефонам 8(800) 100-24-24 или 1000.
Пополнение без комиссии производится:
- С карт других банков через ВТБ Онлайн;
- Банковским переводом;
- Наличными в банкоматах и отделениях банка.
Платежное средство доступно самозанятым.
Зачем нужна блокировка
У каждого пользователя может возникнуть необходимость отключить пластик от обслуживания.
Основные причины:
- Утеря. Если платежное средство утеряно, нашедший может использовать его в своих целях. При оплате мелких покупок ПИН-код вводить не требуется, что создает риск несанкционированных списаний с утерянного пластика;
- Кража. Человек, который сознательно похитил карту, уже имеет план снятия денег со счета. Чем быстрее держатель заблокирует доступ к средствам, тем лучше;
- Забытый ПИН-код. Только собственник карты должен знать персональный код,. Поэтому при утере ПИН-кода придется заказать перевыпуск;
- Требование банка. В некоторых случаях банк может потребовать заблокировать пластик или сделает это самостоятельно;
- Подозрение на мошенничество. При списании средств больше положенного, оплате товаров и услуг без разрешения клиента рекомендуется блокировка. Пластиковый носитель находится у держателя, но пользоваться кодами и зачисленными на него средствами может мошенник;
- Изъятие карты банкоматом. Иногда банкомат не возвращает вставленный пластик. Если у клиента нет возможности забрать извлеченное платежное средство в отделении банка, лучше заблаговременно заблокировать его.
При необходимости заблокировать карту по личным обстоятельствам, например при нежелании использовать ее в дальнейшем, клиент может воспользоваться любым удобным ему способом закрытия счета.
Как заблокировать
Самый простой и доступный способ блокировки — через личный кабинет на сайте банка. Клиенту необходимо перейти на сайт и найти раздел «ВТБ онлайн» в правой части экрана. Появится окно для введения данных. В личном кабинете клиент должен выбрать раздел «Мои продукты», перейти в пункт «Счета и карты». Остается выбрать ту, которую требуется заблокировать и нажать на кнопку «Заблокировать карту».
По такой же схеме происходит блокировка в приложении ВТБ. В меню необходимо найти раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.
Для блокировки по телефону клиент может позвонить по номерам 8-800-10-024-24 для пользователей на территории РФ и 7-495-77-724-24 для держателей пластика на территории Москвы и за рубежом.
Платежное средство заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос, который устанавливается клиентом на этапе оформления банковского продукта.
Блокировка доступна в отделении банка. При посещении офиса необходимо иметь при себе паспорт. После проверки личности менеджеры ВТБ заблокируют пластик. Этот способ требует времени, поэтому прибегать к нему стоит в случаях, когда платежное средство не попало в руки третьих лиц.
Если карту «съел» банкомат и принято решение ее заблокировать, это можно сделать сразу, трижды введя неправильный ПИН-код. Этим же способом можно воспользоваться, если деньги заставляют снять, угрожая расправой.
За границей блокировка возможна через сайт и приложение ВТБ или после звонка по номеру банка.
Можно ли разблокировать карту ВТБ
Если решение о блокировке принято поспешно и требуется снова ввести платежное средство в действие, существует два способа это сделать.
Можно позвонить в банк и попросить разблокировать карту, предварительно объяснив причины блокировки и подтвердив свою личность. В сложных случаях менеджер попросит клиента явиться в отделение банка лично.
Надежнее сразу явиться в банк с паспортом и решить проблему с блокировкой на месте.
Как снять деньги после блокировки
Если клиент потерял пластиковый носитель, но на нем есть деньги, можно снять их через онлайн-банк. При отключении перестает обслуживаться только пластик, на счет ограничение не распространяется.
Для снятия средств онлайн необходимо зайти в приложение и вывести деньги со счета на любую другую карту. При необходимости их можно будет обналичить.
Второй способ — обращение в отделение ВТБ с паспортом. Там можно будет снять наличные через кассу.
Что делать, если нужно перевыпустить карту
При необходимости перевыпустить пластик клиент должен посетить офис ВТБ и подать заявление. Согласно тарифам на обслуживание некоторых карт, досрочный перевыпуск выполняется платно.
Новое платежное средство выпускается в стандартном режиме. Менеджер, который принимает заявление, проконсультирует клиента по вопросам срока и стоимости выпуска. Когда пластик будет готов, держатель получит СМС-сообщение. Для получения платежного средства нужно будет явиться в офис банка с паспортом. Останется придумать новый ПИН-код и произвести активацию.
Если данные счета или пластиковый носитель стали доступны третьим лицам, стоит позаботиться о сохранности своих средств. Заблокировать дебетовую или кредитную карту ВТБ проще всего, воспользовавшись сайтом или приложением. Если у клиента есть время для личного посещения банка, можно посетить ближайшее отделение.
4.7 
Оставьте комментарий