Лукин Андрей

Как заблокировать карту банка ВТБ, если клиент ее потерял: способы закрытия карты

Все крупные банки России выпускают свои социальные карты для пенсионеров. Есть такой продукт и у Сбербанка. В чем особенность социальной карты, на каких условиях можно оформить пенсионную карту и как получать пособия ― узнайте из нашей статьи.

0

ВТБ — банк, кредитными и дебетовыми картами которого пользуется большое количество физических и юридических лиц. Бывают ситуации, когда пластик приходится заблокировать. Банк предлагает клиентам несколько удобных способов это сделать.

🔥 Топ предложений этой недели
Сумма:
до 1 000 000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
180 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 500000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 500000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
18 месяцев
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 700 000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
55 дней
Ставка %
12 %
Подробнее

Условия использования

Большим спросом у клиентов ВТБ пользуется Мультикарта, которая соединяет в себе опции нескольких банковских продуктов. Если стоимость карты не включена в стоимость пакета банковских услуг, банк возьмет за оформление 500 рублей. В других случаях вознаграждение не взимается.

Обслуживание, переводы по номеру телефона через ВТБ Онлайн, снятие наличных в банкомате и доставка пластика осуществляются бесплатно.

За уведомления об операциях банк взимает 79 рублей.

Активировать карту можно, назначив ПИН-код в ВТБ Онлайн или по телефонам 8(800) 100-24-24 или 1000.

Пополнение без комиссии производится:

  • С карт других банков через ВТБ Онлайн;
  • Банковским переводом;
  • Наличными в банкоматах и отделениях банка.

Платежное средство доступно самозанятым.

Зачем нужна блокировка

У каждого пользователя может возникнуть необходимость отключить пластик от обслуживания.

Основные причины:

  • Утеря. Если платежное средство утеряно, нашедший может использовать его в своих целях. При оплате мелких покупок ПИН-код вводить не требуется, что создает риск несанкционированных списаний с утерянного пластика;
  • Кража. Человек, который сознательно похитил карту, уже имеет план снятия денег со счета. Чем быстрее держатель заблокирует доступ к средствам, тем лучше;
  • Забытый ПИН-код. Только собственник карты должен знать персональный код,. Поэтому при утере ПИН-кода придется заказать перевыпуск;
  • Требование банка. В некоторых случаях банк может потребовать заблокировать пластик или сделает это самостоятельно;
  • Подозрение на мошенничество. При списании средств больше положенного, оплате товаров и услуг без разрешения клиента рекомендуется блокировка. Пластиковый носитель находится у держателя, но пользоваться кодами и зачисленными на него средствами может мошенник;
  • Изъятие карты банкоматом. Иногда банкомат не возвращает вставленный пластик. Если у клиента нет возможности забрать извлеченное платежное средство в отделении банка, лучше заблаговременно заблокировать его.

При необходимости заблокировать карту по личным обстоятельствам, например при нежелании использовать ее в дальнейшем, клиент может воспользоваться любым удобным ему способом закрытия счета.

🔥 Топ предложений этой недели
Сумма:
до 500000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 1 000 000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 500000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
18 месяцев
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 1000000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
19,9 %
Подробнее

Как заблокировать

Самый простой и доступный способ блокировки — через личный кабинет на сайте банка. Клиенту необходимо перейти на сайт и найти раздел «ВТБ онлайн» в правой части экрана. Появится окно для введения данных. В личном кабинете клиент должен выбрать раздел «Мои продукты», перейти в пункт «Счета и карты». Остается выбрать ту, которую требуется заблокировать и нажать на кнопку «Заблокировать карту».

По такой же схеме происходит блокировка в приложении ВТБ. В меню необходимо найти раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.

Для блокировки по телефону клиент может позвонить по номерам 8-800-10-024-24 для пользователей на территории РФ и 7-495-77-724-24 для держателей пластика на территории Москвы и за рубежом.

Платежное средство заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос, который устанавливается клиентом на этапе оформления банковского продукта.

Блокировка доступна в отделении банка. При посещении офиса необходимо иметь при себе паспорт. После проверки личности менеджеры ВТБ заблокируют пластик. Этот способ требует времени, поэтому прибегать к нему стоит в случаях, когда платежное средство не попало в руки третьих лиц.

Если карту «съел» банкомат и принято решение ее заблокировать, это можно сделать сразу, трижды введя неправильный ПИН-код. Этим же способом можно воспользоваться, если деньги заставляют снять, угрожая расправой.

За границей блокировка возможна через сайт и приложение ВТБ или после звонка по номеру банка.

Можно ли разблокировать карту ВТБ

Если решение о блокировке принято поспешно и требуется снова ввести платежное средство в действие, существует два способа это сделать.

Можно позвонить в банк и попросить разблокировать карту, предварительно объяснив причины блокировки и подтвердив свою личность. В сложных случаях менеджер попросит клиента явиться в отделение банка лично.

Надежнее сразу явиться в банк с паспортом и решить проблему с блокировкой на месте.

Как снять деньги после блокировки

Если клиент потерял пластиковый носитель, но на нем есть деньги, можно снять их через онлайн-банк. При отключении перестает обслуживаться только пластик, на счет ограничение не распространяется.

Для снятия средств онлайн необходимо зайти в приложение и вывести деньги со счета на любую другую карту. При необходимости их можно будет обналичить.

Второй способ — обращение в отделение ВТБ с паспортом. Там можно будет снять наличные через кассу.

🔥 Топ предложений этой недели
Сумма:
до 1 000 000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
180 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 500000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
11,9 %
Подробнее
Сумма:
до 1000000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
19,9 %
Подробнее
Сумма:
до 1 000 000 руб.
Обслуживание
Бесплатно
Льгот. п-д
120 дней
Ставка %
20 %
Подробнее

Что делать, если нужно перевыпустить карту

При необходимости перевыпустить пластик клиент должен посетить офис ВТБ и подать заявление. Согласно тарифам на обслуживание некоторых карт, досрочный перевыпуск выполняется платно. 

Новое платежное средство выпускается в стандартном режиме. Менеджер, который принимает заявление, проконсультирует клиента по вопросам срока и стоимости выпуска. Когда пластик будет готов, держатель получит СМС-сообщение. Для получения платежного средства нужно будет явиться в офис банка с паспортом. Останется придумать новый ПИН-код и произвести активацию.

Если данные счета или пластиковый носитель стали доступны третьим лицам, стоит позаботиться о сохранности своих средств. Заблокировать дебетовую или кредитную карту ВТБ проще всего, воспользовавшись сайтом или приложением. Если у клиента есть время для личного посещения банка, можно посетить ближайшее отделение.

0